Quiénes somos | VisExperience

Nuestra historia

Orígenes

VisExperience 24 S.L. (CIF B67343111) se constituyó en 2019 en Barcelona, España. La empresa fue fundada por profesionales con amplia experiencia en tramitación de visados, logística y servicios consulares que querían facilitar los viajes internacionales.

Desde el principio hemos adoptado la tecnología como motor de crecimiento y hemos situado la atención al cliente en el centro de nuestra identidad. Nuestra sede está en la Avenida Roma 35 de Barcelona y nuestro equipo especializado gestiona miles de solicitudes cada año.

Crecimiento y expansión

A lo largo de los años hemos trabajado con viajeros, aerolíneas, operadores turísticos y organismos gubernamentales para diseñar procesos eficientes y transparentes. Esto nos ha permitido ampliar nuestra red de socios y operar en varios países manteniendo un equipo ágil.

Hoy nuestra experiencia en travel‑tech nos permite apoyar tanto a particulares como a gobiernos con servicios de visado seguros, renovaciones de pasaporte a distancia y soluciones consulares externalizadas. Seguimos comprometidos con ofrecer un servicio personalizado y humano respaldado por la tecnología.

Compromiso con la innovación

Inteligencia artificial y automatización

La tecnología es nuestra mejor aliada para mejorar la experiencia del usuario. Desarrollamos herramientas propias basadas en inteligencia artificial que proporcionan información en tiempo real, asistencia automatizada y reducción de tiempos de espera. Nuestras plataformas digitales incorporan algoritmos de aprendizaje automático para verificar documentación, gestionar colas virtuales y optimizar la asignación de citas con rapidez y precisión.

Ética y sostenibilidad

Creemos en una tecnología responsable. Promovemos prácticas éticas y respeto por la privacidad de los datos e invertimos en sostenibilidad en todos nuestros procesos y centros de atención. Nuestras políticas internas siguen las mejores prácticas del sector y se centran en la transparencia, la seguridad y el respeto al usuario.

Más allá de la tecnología, invertimos en formación continua para nuestro equipo para que cada interacción con clientes y autoridades sea profesional y empática.

Nuestros valores

Excelencia

Buscamos la máxima calidad en cada proceso y servicio que prestamos. La excelencia es nuestro estándar, tanto en la atención al cliente como en la gestión operativa.

Transparencia

Proporcionamos información clara y accesible sobre requisitos, plazos y costes. Nuestro modelo de servicio garantiza que los usuarios conocen cada etapa del proceso.

Innovación

Buscamos constantemente nuevas soluciones y tecnologías para mejorar la movilidad internacional. Desde biometría hasta inteligencia artificial, la innovación forma parte de nuestro ADN.

Empatía

Entendemos que cada situación es única. Nuestro equipo se compromete a ofrecer asistencia compasiva y adaptada a cada usuario.

Nuestro equipo

Expertos con trayectoria

Nuestro equipo está formado por especialistas en visados, técnicos biométricos, gestores de proyectos y profesionales de atención al cliente con años de experiencia. Aportan un profundo conocimiento de los requisitos normativos y los protocolos internacionales a cada proyecto.

Precisión y dedicación

Nos enorgullece nuestra meticulosa atención al detalle. Desde la captura de datos hasta la revisión de documentos, nuestro personal sigue estrictos procedimientos para garantizar precisión, seguridad y confidencialidad en cada solicitud.

Formación continua

Invertimos en formación continua para que nuestro equipo se mantenga al día de los avances tecnológicos, cambios normativos y expectativas de los clientes. Esta cultura de aprendizaje nos mantiene ágiles y preparados para servir tanto a viajeros como a gobiernos.

Orgullo en el servicio

Estamos orgullosos del papel que desempeñamos al conectar personas y facilitar la movilidad. Cada miembro de VisExperience comparte un compromiso con la ética, la empatía y la excelencia que se refleja en la satisfacción de nuestros clientes.